Решаем локальные экологические проблемы во время коронавируса — рекомендации от Зеленого телефона — Экодом

Электронные обращения, горячие линии и другие варианты онлайн реакции на экологические проблемы

Экологические проблемы не могу перейти в режим самоизоляции, а вот люди сейчас стараются не вступать в большое количество социальных контактов. Мы предлагаем памятку, какие действия предпринимать, чтобы и в период коронавируса нести экологическую и социальную ответственность за локальные проблемы.

Инфолиния «Зеленый телефон» работает в штатном режиме (понедельник, среда и пятница с 10.00 до 18.00) и оказывает консультации по решению локальных экологических проблем по телефону +375-29-170-26-70 в вайбере и телеграме, по электронной почте greenphonehelp@gmail.com.

Вместо личных приемов и бумажной переписки с гос. органами

Государственные органы имеют прямые телефонные линии. Со своими вопросами и предложениями можно звонить туда. Обратите внимание, что на такое телефонное обращение вы можете попросить ответить письменно. А информацию о проведении прямых линий, вы можете найти на сайте государственного органа.

Вместо бумажной переписки с гос. органами можно оформлять в электронном виде свои предложения и заявления, жалобы. Формы электронных обращений для физ. и юр. лиц, а также ИП, можно найти на сайтах, в том числе:

После отправки электронного сообщения нужно позвонить и уточнить, что оно зарегистрировано. Там же дают информацию о том, кто назначен исполнителем по обращению. Так что, сроки и содержание ответа при необходимости можно уточнить лично.

Если общественные обсуждения не переносят

Общественные организации обратились в Совмин с просьбой перенести общественные обсуждения из-за неблагоприятной эпидемиологической обстановки. Вы также можете написать обращение с просьбой о переносе обсуждений и собрания ввиду сложившейся эпидемиологической обстановки. Но, если обсуждение или публичное собрание решили не переносить, то предложения и комментарии по проекту в рамках обсуждений все равно можно отправлять по электронной почте, указанной в объявлении об общественных обсуждениях.

Бумажные обращения заменить на петиции

Уже давно и успешно работает портал «Удобный город», где можно создавать электронные обращения (петиции). По прошествии срока сбора подписей петиция-обращение будет автоматически отправлена адресату, то есть в госорган или гос. организацию.

Как правильно составить электронное обращение:

Указать название и адрес органа или должность лица, кому направляется обращение;
Фамилия, имя, отчество (инициалы) отправителя, адрес проживания и/или место работы (учебы);
Адрес электронной почты отправителя;
Изложить суть обращения
Поставить дату.

Отказ в приеме обращений не допускается.

На какие нюансы обратить внимание:

В конце обращения еще раз четко сформулировать вопрос, конкретизировать просьбы и требования. Можно использовать обороты “прошу проверить факты”, “требую предоставить информацию”, “прошу принять меры”. Употребление нецензурных либо оскорбительных слов или выражений недопустимо.
При запросе экологической информации, надо указывать форму ее получения: письменная или электронная. Подробнее о таких запросах читайте в ст. 74 Закона «Об охране окружающей среды».
Если ранее с этим вопросом вы уже обращались в другие гос. органы, отметьте это в обращении. Нужно указать результаты предыдущего рассмотрения, прикрепив копии ответов (уточнить тип прикрепленных файлов) либо документов (при их наличии), подтверждающих данную информацию. Объем вложенных файлов ограничен.
Указывайте только факты, аргументированную и обоснованную информацию. Избегайте эмоциональной оценки проблемы. За клевету и оскорбление предусмотрена как административная, так и уголовная ответственность.

Если обращение составлено и отправлено по электронной почте. По телефону в канцелярии можно узнать, каким числом оно зарегистрировано. С этого момента исчисляется срок на рассмотрение, предусмотренный Законом «Об обращениях граждан и юридических лиц».

Подробнее о деятельности инфолинии «Зеленый телефон»